„Hosszú távra terveztem. Amikor idejöttem, azt mondtam, ennek egy körülbelül ötéves történetnek kellene lennie. Ha bírom energiával, akár annyi is lehet” – fogalmazott Klekner Péter, a Kifli.hu ügyvezető igazgatója a Forbes.hu-nak adott interjújában tavaly májusban.
A magyar online szupermarket feje ma, szerdán sajtótájékoztatón bejelentette, hogy elhagyja a Kifli.hu vezetői posztját – erről szintén a Forbes tudósított. Klekner február elsejei hatállyal távozik. Elmondása szerint kért „egy kis pihenőt”, 2021 tavasza óta tartó kinevezését „nagyon intenzív időszakként” írta le, hiába tartja, hogy a Kifli „szerelemtörténet” volt számára.
A tavalyi interjúban elhangzott részletre Klekner most úgy reflektált:
„Sikerült néha megfeledkezni a testi jelenlétemről, vissza akarom nyerni azt az energiaszintet, amivel aztán jobban tudok haladni.”
Később még lehet folytatás
Klekner hozzátette, az anyavállalat, a Rohlik csoport biztosította róla, hogy később akár folytathatja náluk. Ami azt illeti, Kleknernek nagy vágya Prágába visszatérni, a cseh hátterű online bolt anyacégén belül reményei szerint új pozíciók várhatják.
Klekner kifejtette azt is, hogy nagyon hajtotta és büszke az elért eredményekre, akár vásárlószám, forgalom vagy ügyfél-elégedettség terén is, főleg a tavaly decemberben elért új rendelésszám-rekord fényében. Még úgy is, hogy
„máig vannak olyan részek, amivel nagyon ügyesen el tudjuk rontani a vásárlóélményt menedzseri hibákból – hiába csak nagyon apró százalékban fordulnak elő”.
Bejelentették, ki lesz Klekner Péter utódja a Kifli élén
Klekner a következő pár hétben még a háttérből segíti az átadást, de a Kifli.hu új ügyvezetői igazgatója immáron a cseh Gabriel Makki, aki a Procter & Gamble közép-európai alelnöki, kereskedelmi tisztviselői és igazgatósági tagjaként, az FMCG iparágon belül több mint húszéves üzleti, felsővezetői tapasztalattal veszi át a széket.
A cég kiemeli a Klekner vezetése alatti „szilárd alapok megteremtését”, hogy átlépték a 3 millió teljesített rendelési határt, a kiszállítási terület bővítését, a kataügy rendezését, valamint az úgynevezett Kifli-minőség megtartását.
Tovább a megszokott kiflis úton
Makki a rövid sajtótájékoztatón már csak a fentiekből is kiindulva leszögezte: nincsenek nagy változtatási tervek akár a stratégiában, akár az alapértékekben, haladnak tovább a kijelölt úton, amit eddig csupán rendszeres Kifli-vásárlóként élhetett meg. A 10 éve Magyarországon élő Makki hozzátette: a Kleknertől az elmúlt években megszokott személyes hangvételt, kommunikációt, ügyfélkezelést ő is vinné tovább.
Frissítés 14:00
Klekner Péter utolsó levele
Hírünk megjelenése után nem sokkal lapunk munkatársa is kapott abból a körlevélből, melyben az e-kereskedelmi cég vezetője az alábbi szavakkal búcsúzik:
Kedves Vásárlónk!
A Kifli.hu ügyvezetőjeként írt utolsó levelemet olvassa. Közel két éve már annak, hogy a pandémia utolsó szakaszában átvettem a cég irányítását. Abban a fázisban volt akkor a Kifli, hogy a megnövekedett rendelésszámot a még relatívan kis létszámú cég akadozva tudta teljesíteni. A 2 év alatt rengeteget értünk el kemény munkával: sikerült a kiszállításnál a cseretermékek számát 5% alatt tartani, további területeken kezdtük meg a kiszállítást, a vásárlóink igényei szerint alakítottuk a termékválasztékunkat, és még sok mást, mindezt a Kiflire jellemző minőség megtartása mellett. Szeretném hangsúlyozni, hogy az Ön és a többi vásárló lojalitása, szeretete és őszinte visszajelzései nélkül nem ment volna ilyen sikeresen. Hálás vagyok a nekem írt pozitív és negatív visszajelzésekért, hiszen ez alapján láttam tisztán, hogy mire van szüksége a vásárlóinknak.
A Kifli folyamatosan változik annak érdekében, hogy a legjobb ügyfélélményt nyújtsa, tízszer jobbat, mint a piac más szereplői. A Covid-hullámok körüli intenzív időszakok utáni stabilizáció és a biztos alapok megteremtése már megtörtént, így az új ügyvezető teljes mértékben a jövőbe mutató, a Kifli vásárlóit lenyűgöző termék- és szolgáltatásélményekre összpontosíthat. Úgy is mondhatnám, hogy az én feladatom itt véget ért és átadom a stafétabotot egy nagyon tapasztalt kollégámnak, aki munkájával a további növekedést fogja segíteni, természetesen a vásárlóközpontú hozzáállás és a meglévő Kiflis értékek megtartása mellett.
Az új ügyvezető a mai naptól Gabriel Makki, egy 10 éve hazánkban élő kiváló szakember. Gabriel több mint 20 éves tapasztalattal rendelkezik a nemzetközi FMCG üzleti és felsővezetési területén. Minden új belépővel gyarapodik a Kifli tudástára, és Gabriel erőssége az, amire most a cégnek szüksége van. A Kifli elkötelezettsége a vásárlók felé nem változik, kérem, ezután is forduljon bizalommal az ügyfélszolgálathoz.
Köszönöm a figyelmét, jó egészséget és további kellemes vásárlásokat kívánok!
További hírek érhetők el a Media1-en. Követhet minket Facebookon is.
