A Telenor hálózatának egyik eszköze

Karbantartás lesz a Telenornál

A szolgáltató a rendszerfejlesztés miatt arra kéri ügyfeleit, hogy aktuális teendőiket lehetőség szerint a karbantartási időszakon kívül végezzék el. Telefonálni, sms-ezni és mobilnetezni azért majd lehet.
Megosztás itt: facebook
Megosztás itt: twitter
Megosztás itt: tumblr
Megosztás itt: linkedin
Megosztás itt: whatsapp
Megosztás itt: skype
Megosztás itt: email

Előre tervezett rendszerkarbantartást végez ügyfélkiszolgáló rendszerein a Telenor 2019. szeptember 20-án (pénteken) éjjel 21:30-tól szeptember 22-én (vasárnap) 18:00-ig. A fejlesztés célja az ügyintézés megkönnyítése, kényelmesebbé tétele. Erről a távközlési cég közleményben adott tájékoztatást.

Azt írták: a Telenornál a munkálatok az online és személyes ügyintézés során használt ügyfélszolgálati szolgáltatások elérhetőségét is érinti majd. Ehhez az az ügyintézés szempontjából kevésbé frekventált időszakot, a péntek esti órákat és hétvégi napokat választotta a szolgáltató, és egyben kéri ügyfeleit, hogy telenoros teendőiket lehetőségeik szerint a karbantartási időszakon kívülre időzítsék.

A boltok nyitva lesznek ugyan, de a személyes ügyintézés is korlátozott lesz

A Telenor üzletei ugyan zavartalanul nyitva tartanak, ám az alábbi ügyeket a karbantartás ideje alatt nem lehet intézni sem személyes, sem online ügyintézési csatornán, sem telefonos ügyfélszolgálaton:

  • telefonszámla befizetés
  • új előfizetői szerződéskötés, áttérés, előfizetői szerződésben foglaltak módosítása (pl. fizetési mód, számlázási cím)
  • készülékvásárlás
  • SIM kártya csere
  • tarifacsomag váltás
  • feltöltőkártyás adategyeztetés
  • egyenleg lekérdezés
  • feltöltőkártyás egyenleg-feltöltés
  • Expressz kártya regisztráció
  • kiegészítő szolgáltatások megrendelése, lemondása
  • adatjegy vásárlás
  • MyTelenor applikáció
  • online vásárlás, ügyintézés
  • egyéb szolgáltatás-manipulációs vagy ügyfélnyilvántartást érintő ügyfélszolgálati tevékenységek (ügyféladat módosítás, átírás)

Azt ígérik szeptember 21-én, szombaton 10 órától már elérhető lesz az egyenlegfeltöltés az alternatív csatornákon, kivéve az üzleteket és a telenor.hu-t.

Minden más szolgáltatás zavartalanul üzemel

Fontos, hogy a rendszerkarbantartás ideje alatt továbbra is folyamatosan elérhetők lesznek a hálózati/hírközlési szolgáltatások, belföldön és roaming esetén egyaránt, tehát zavartalanul lehet telefonálni, sms-t küldeni, mobilinternetet használni, elérhető a mobil-parkolás, az autópályamatrica-vásárlás és lottózni, totózni is lehet, szóval a nagy nyeremény nem a Telenoron fog múlni, az biztos.

A leginkább kritikus ügyfélszolgálati ügyek, így például a panasz vagy hibarögzítés vagy a lopás miatti kártyaletiltás a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül a karbantartás időszaka alatt is mindvégig elérhető lesz.

A távközlési cég az ügyfelei türelmét kéri. A rendszerfejlesztésről további információk találhatók a www.telenor.hu/rendszerfejlesztes címen.

Telenorral összefüggő másik mai hír, hogy a HWSW szerint hamarosan bejelentik, hogy részben állami tulajdonba kerül a Telenor, sőt a cég várhatóan nevet is és arculatot is változtat.

Szóljon hozzá!

A Media1 legfrissebb hírei

Kövessen minket!

Iratkozzon fel a Media1 napi hírlevelére!