Eljárást indított a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) az RTL Magyarország Bajnokok Ligája (BL) közvetítéseivel kapcsolatban – tudta meg az Index. (Az ügy előzményeiről elsőként a Media1 írt, a múlt héten, először ITT, majd amikor az RTL mégis reagált, ITT.)
A lap szerint a GVH az elmúlt napokban több fogyasztói panaszt is kapott az RTL múlt heti BL-közvetítésével kapcsolatban – erről Horváth Bálint, a GVH kommunikációs vezetője nyilatkozott a portálnak.
A GVH kommunikációs vezetője a kialakult helyzetről azt a tájékoztatást adta, hogy a nemzeti versenyhatóság ezek alapján panaszeljárást indított, és vizsgálja az ügy körülményeit, illetve a panaszokban foglaltakat. Horváth Bálint azt mondta:
amennyiben fennállnak a versenyfelügyeleti eljárás megindításának feltételei, a GVH megteszi a szükséges intézkedéseket, és versenyfelügyeleti eljárást indít az ügyben. A Gazdasági Versenyhivatal természetesen megvédi a hazai futballrajongók érdekeit.
Elvárás az egyértelmű kommunikáció
Válaszában általánosságban a hatóság arra is felhívta a vállalkozások figyelmét, hogy kereskedelmi gyakorlataik, illetve kommunikációjuk, például a reklámüzeneteik kialakítása során fokozott körültekintéssel járjanak el. A cégek felé alapvető elvárás, hogy reklámüzeneteikben egyértelműen, valós információkat közölve tájékoztassák a fogyasztókat, illetve az egyes szolgáltatások potenciális előfizetőit.
Nem nyújt teljes körű megoldást az RTL+ streamingplatform, ha valaki tényleg minden BL-meccset látni szeretne
Portálunk, a Media1 írt az ügyről elsőként: múlt héten pénteken számoltunk be arról, hogy az RTL+ platformon nem minden meccset tesznek elérhetővé, ami dühíti a focidrukkereket, akik ráadásul nem kaptak válaszokat a panaszaikra a médiavállalattól. Az RTL napokig nem reagált a mi kérdéseinkre sem, majd végül vasárnap mégis megtörték a hallgatást, és lapunknak kijelentették, hogy ők következetesen kommunikálták azt, hogy „szinte minden, de nem minden” meccset fognak közvetíteni, és kizárólag egyetlen hétre vonatkozott az rtl.hu-n megjelent cikkükben az a vállalás, hogy minden meccs elérhető lesz a platformjukon.
Az RTL állításának ugyanakkor többek véleménye szerint ellentmond az, hogy egy YouTube-on is elérhető reklámvideójukban is az szerepelt, hogy az RTL+ a megoldás azok számára, akik nem akarják keresni, hol látható a meccsük. A YouTube-videó szerint
„Ezentúl nem kell többé keresgélned, hogy hol megy a te meccsed, a megoldás neve RTL+”.
A valóságban viszont ez az ígéret nem teljesül maradéktalanul, mivel bizonyos meccsek esetében, amelyeket nem közvetítenek a streamingplatformon a fogyasztók lemaradnak a mérkőzésekről, tehát igenis keresgélniük kell, hogy érhetők el egyes meccsek. Az rtl.hu-n és az RTL több más kommunikációs felületén pedig azt írták, „Az RTL+ Premiumon minden meccset élőben követhetünk, ahol Európa legjobb csapatai csapnak össze”, de erre azt mondják, hogy ez a hírük megjelenése utáni hétre volt érvényes.
Félrevezető volt az RTL+ kommunikációja? Több focidrukker így érzi
BL-közvetítések: Az RTL szerint félreértés okozza az RTL+ platformmal kapcsolatos ügyfélpanaszokat
Még több hír érhető el a Media1-en. Megtalálhat minket Facebookon is. Feliratkozhat napi hírlevelünkre is.Az RTL Csoport a Telekomot, az RTL Magyarország a 4iG-t választotta stratégai partnerének
