Mint arról a Media1-en pénteken beszámoltunk, az RTL+ streamingplatform több előfizetője is megtévesztve, átejtve érzi magát, mivel az UEFA Bajnokok Ligája (BL) egyes labdarúgó mérkőzéseit nem közvetíti az RTL Magyarország, pedig korábban a vállalat azt kommunikálta egyik, YouTube-on közzétett reklámkampányában, hogy
„Ezentúl nem kell többé keresgélned, hogy hol megy a te meccsed, a megoldás neve RTL+”.
Ezenkívül több olyan kommunikációja is volt a vállalatnak, amelyben szerepelt:
„Az RTL+ Premiumon minden meccset élőben követhetünk, ahol Európa legjobb csapatai csapnak össze”.
Ez megjelent az rtl.hu-n és az RTL közösségi médiás felületein is.
Azt is írták az RTL weboldalán, hogy
„A streaming platform Magyarországon egyedülálló módon kínálja a Bajnokok Ligája találkozóit: Minden mérkőzés élőben, magyar kommentárral követhető. (…)”.
A gyakorlatban viszont bizonyos BL-meccsek esetén nem elég az RTL+ havi 2.990 Ft-os előfizetési díját kifizetni, mivel a futballmérkőzések egy része nem látható a streamingplatformon. Nemrég például volt olyan este, amikor az aznapi meccsek kevesebb mint a felét követítették a streamingplatformon.
Több felhasználó az RTL Foci nevű, RTL-es Facebook-oldalon kommentben reklamált, amiért bizonyos meccsekről emiatt lemaradt. Volt, aki a havi előfizetése visszatérítését is kérte. Mivel válaszok nem voltak ezekre, néhányan a Media1.hu-hoz fordultak, mi pedig azután még szerdán az RTL Marketing és Kommunikációs Igazgatóságához a [email protected] e-mail címen, csakhogy péntek este megjelent cikkünkig a vállalat nekünk sem reagált a reklamációkat illetően. Vasárnap azonban váratlanul mégiscsak levelet kaptunk a televíziós cégtől és válaszoltak a szerdai levelünkre.
Kiss Kata Beáta vállalati kommunikációs vezető levele úgy foglalható össze, hogy szerintük arról van szó, hogy az RTL ügyfelei félreértelmezték a vállalat kommunikációját. Amikor január 20-án az rtl.hu felületén azt írták a cég munkatársai, hogy minden meccset élőben közvetítenek, akkor az csak az adott hétre vonatkozó vállalásuk volt, tehát az ügyfeleik nem jól, a szövegkörnyezetből kiragadva értelmezték a közleményben írottakat. Az adott héten, amikor az idézett cikk január 20-án megjelent, valóban „minden meccset” közvetítettek az RTL+ Premium felületén. A kommunikációs vezető levele szerint a következő időszakban, a január 27-től január 29-ig tartó időszakban, az UEFA BL alapszakasz utolsó fordulójáig már nem állítottak olyat egy újabb cikkben az rtl.hu-n, hogy minden meccset adnak és ekkor fordult elő az, hogy „18 mérkőzést rendeztek a zárófordulóban, amiből – a hazai sportközvetítések történetében egyedülálló módon – 10 meccset közvetítettünk.”
Kiss Kata Beáta szerint következetesen kommunikálta eddig is az RTL, hogy 192 meccset adnak a szezonban, ami csaknem az összeset jelenti, de nem mindet. (Valójában 203 meccsre kerül sor a szezonban.)
Az RTL magyarázatának némiképp ellentmond, hogy 2023.06.03-án az RTL még azt jelentette be egy sajtóközleményben (a közlemény azóta is elérhető az RTL sajtószobájában és az rtl.hu oldalon), hogy összesen 36+167 meccs közvetítésének jogát szerezte meg egy szezonra. Ez összesen 203 meccset jelent. Tehát akár ebből a közleményből is gondolhatták úgy a focirajongók, hogy érdemes lehet előfizetniük az RTL-nél, mert akkor nem maradnak le semmiről és ezt tovább erősítette a tavaly szeptemberi, a YouTube-on máig elérhető videóban az RTL azon üzenete, hogy aki előfizet az RTL+ platformra, annak nem kell tovább keresgélnie, hol megy a meccse. Ez a vállalás valójában nem egészen igaz, hiszen aki olyan BL-meccsre vágyik, amelyet nem közvetít az RTL+, az lemaradhat róla a platform előtt várakozva a mérkőzésre – mint ahogy ez be is következett ezek szerint.
Igaz, hogy a reklámvideóban az is elhangzott, hogy 192 meccset közvetítenek, de az a reklámszpotban nem derül ki a laikusok számára, hogy ez valójában csak a meccsek 94,58%-át jelenti, és a reklámszpotban korábban elhangzó üzenet, hogy nem kell tovább keresgélni a meccseket, azt az érzést vagy látszatot kelthette a kevésbé tájékozott emberekben, hogy a 192 meccs minden meccset jelenti, nem pedig közel mindent. Azoknak a focifanatikusoknak, akik tényleg az összes BL-meccsre vágynak, és nem csak szinte mindegyikre, valójában nem az RTL+ jelenti megoldást.
Az ügy előzményeiről itt írtunk.
Frissítés 2025.02.03.
A GVH cikkünk után néhány nappal, február 3-án bejelentette, hogy eljárást indít.
Félrevezető volt az RTL+ kommunikációja? Több focidrukker így érzi
Még több hír érhető el a Media1-en. Megtalálhat minket Facebookon is. Feliratkozhat napi hírlevelünkre is.
.
