alza.hu webáruház

GVH-eljárás indul az Alza.hu ellen

A Gazdasági Versenyhivatal arra hivatkozva indít versenyfelügyeleti eljárást, hogy vélekedése szerint az internetes áruház túlságosan agresszív értékesítési módszert alkalmaz, illetve sürgeti a fogyasztói döntéseket és ezzel feltehetőleg pszichés nyomást helyez a vásárlóira.
Share on facebook
Share on twitter
Share on tumblr
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on skype
Share on email

A Gazdasági Versenyhivatal keddi bejelentése szerint versenyfelügyeleti eljárás alá vonta az Alza.hu Kft.-t és az Alza.cz a.s. cégeket, mert úgy véli, hogy a vállalkozások a www.alza.hu weboldalon agresszív értékesítési módszert alkalmaznak, mellyel megsérthették a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmát.

Az Alza.hu Kft. és az Alza.cz a.s. 2015. szeptember 3. óta olyan tájékoztatásokat tesz közzé a webáruházban egyes termékeknél, mint például „Jelenleg X ügyfél érdeklődik a termék iránt”, „A héten X ügyfél vásárolta meg ezt a terméket”, „Ma X ügyfél vásárolta meg ezt a terméket”.

A GVH szerint valószínűsíthető, hogy a fenti állítások – esetenként a termékeknél megjelenő más tájékoztatásokkal (például „Utolsó X db ezen az áron”, „Az akció X napon belül véget ér”, „Kiárusítás”) – tartalmuk és vizuális megjelenítésük összhatása által alkalmasak arra, hogy a fogyasztó döntését sürgessék az adott termék megvásárlására.

A versenyhatóság szerint a weboldalon alkalmazott kommunikációs gyakorlat valószínűsíthetően alkalmas olyan pszichés nyomásgyakorlásra, amely a döntési folyamat zavarásával jelentősen korlátozhatja a fogyasztó választási szabadságát, illetve lehetőségét a tájékozott döntés meghozatalára az érintett áruval kapcsolatosan. Így őt olyan ügyleti döntésre késztetheti, amelyre egyébként nem szánta volna rá magát.

A GVH hangsúlyozta:

a versenyfelügyeleti eljárás megindítása nem jelenti annak kimondását, hogy a vállalkozás a feltételezett jogsértést elkövette. Az eljárás a tények tisztázására és ezen keresztül a feltételezett jogsértés bizonyítására irányul.

Az eljárás lefolytatására biztosított időtartam három hónap, amely indokolt esetben két alkalommal, egyenként legfeljebb két hónappal meghosszabbítható.

A GVH néhány napja rekord nagyságú, 2,5 milliárd forint összeg bírságot rótt ki a booking.com internetes szállásfoglaló oldalra, mely ugyancsak feltüntette honlapján, hogy hány ügyfél foglal éppen szállást ugyanarra a szálláshelyre, és a GVH szerint ezzel nyomást gyakorolt a vásárlókra.

További hírek találhatók a Media1-en.

Szóljon hozzá!